Personvernerklæring

Hos Tidevann Bakeri, som spesialiserer seg på håndverksbakst, sesongbaserte bakervarer, skreddersydd kakedesign, catering, kaffe- og drikkeservice, konditorvarer og tradisjonelle norske bakervarer, inkludert glutenfrie alternativer, verdsetter vi ditt personvern. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger når du bruker våre tjenester og besøker vår online plattform.

1. Hvilke personopplysninger vi samler inn

Vi samler inn forskjellige typer personopplysninger for å kunne levere våre tjenester til deg.

• Informasjon du gir oss direkte: Dette kan inkludere navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer og betalingsinformasjon når du bestiller varer, registrerer deg for nyhetsbrev, deltar i konkurranser eller kommuniserer med oss. For catering og spesialbestillinger som kaker, kan vi også be om spesifikke detaljer knyttet til arrangementet eller designet.
• Informasjon samlet automatisk: Når du besøker vår online plattform, kan vi samle inn informasjon om enheten din og ditt bruksmønster, for eksempel IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, refererende nettsteder, besøkte sider og tidspunkt for besøk. Dette gjøres ofte ved hjelp av informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier.
• Informasjon fra andre kilder: I noen tilfeller kan vi motta informasjon om deg fra tredjeparter, for eksempel i forbindelse med samarbeid om arrangementer eller markedsføring, alltid i henhold til gjeldende personvernlovgivning.

2. Hvordan vi bruker dine personopplysninger

Vi bruker dine personopplysninger for følgende formål:

• For å levere våre tjenester: Dette inkluderer å behandle dine bestillinger, administrere cateringarrangementer, designe og levere spesialkaker, samt behandle betalinger.
• Kundeservice og kommunikasjon: For å svare på dine spørsmål, gi support, og informere deg om status på dine bestillinger eller andre service-relaterte henvendelser.
• Markedsføring: For å sende deg informasjon om våre produkter, tilbud, nyheter, arrangementer og nye bakervarer, dersom du har samtykket til dette. Du kan når som helst melde deg av markedsføringskommunikasjon.
• Forbedre våre tjenester: For å forstå hvordan våre tjenester brukes og forbedre brukeropplevelsen, produktutvalget og vår online plattform.
• Sikkerhet og lovpålagte krav: For å beskytte vår online plattform og våre kunder mot svindel, misbruk og annen ulovlig aktivitet, samt for å overholde gjeldende lover og forskrifter.

3. Hvordan vi deler dine personopplysninger

Vi deler kun dine personopplysninger med tredjeparter i følgende tilfeller:

• Leverandører og tjenesteleverandører: Vi bruker tredjepartsleverandører for å utføre tjenester på våre vegne, som f.eks. betalingsbehandling, leveringstjenester, nettsideanalyse og IT-support. Disse leverandørene får kun tilgang til de personopplysningene som er nødvendige for å utføre sine oppgaver, og er forpliktet til å behandle dem konfidensielt og i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.
• Lovpålagte krav: Vi kan utlevere personopplysninger dersom dette er påkrevd av loven, eller som en del av en rettslig prosess for å beskytte våre rettigheter, din sikkerhet eller andres sikkerhet.
• Med ditt samtykke: Vi kan dele dine personopplysninger med tredjeparter hvis du har gitt ditt eksplisitte samtykke til dette.

4. Informasjonskapsler (Cookies)

Vår online plattform bruker informasjonskapsler for å forbedre din brukeropplevelse og for å samle inn statistikk om bruken av nettstedet. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på din enhet av nettleseren din. De hjelper oss med å huske dine preferanser, analysere trafikk, og tilpasse innhold for deg. Du kan administrere informasjonskapsler via nettleserinnstillingene dine, men vær oppmerksom på at deaktivering av informasjonskapsler kan påvirke funksjonaliteten til vår online plattform.

5. Dine rettigheter

I henhold til personvernlovgivningen har du følgende rettigheter:

• Innsynsrett: Du har rett til å be om innsyn i personopplysningene vi behandler om deg.
• Retting: Du har rett til å få korrigert uriktige eller ufullstendige personopplysninger.
• Sletting: Du kan be om sletting av dine personopplysninger, med visse forbehold (f.eks. hvis vi er lovpålagt å beholde informasjonen).
• Begrensning av behandling: Du kan be om at vår behandling av dine personopplysninger blir begrenset under visse omstendigheter.
• Dataportabilitet: Du har rett til å motta personopplysninger du har gitt oss i et strukturert, maskinlesbart format, og å overføre disse til en annen behandlingsansvarlig.
• Innsigelsesrett: Du har rett til å protestere mot vår behandling av dine personopplysninger, spesielt i forbindelse med direkte markedsføring.
• Tilbakekalle samtykke: Dersom vår behandling er basert på ditt samtykke, kan du når som helst trekke tilbake dette samtykket. Dette påvirker ikke lovligheten av behandlingen som ble utført før samtykket ble trukket tilbake.

For å utøve disse rettighetene, vennligst kontakt oss via kontaktinformasjonen nedenfor.

6. Sikkerhet

Vi tar sikkerheten til dine personopplysninger på alvor og har implementert passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dem mot uautorisert tilgang, endring, utlevering, ødeleggelse eller tap. Dette inkluderer tiltak som kryptering, brannmurer, tilgangskontroller og regelmessig sikkerhetsrevisjon.

7. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å reflektere endringer i vår praksis eller gjeldende lovgivning. Vesentlige endringer vil bli kommunisert på vår online plattform eller via andre passende kanaler. Vi oppfordrer deg til å lese gjennom erklæringen jevnlig for å holde deg informert om hvordan vi beskytter dine opplysninger.

8. Klagerett

Dersom du mener at vår behandling av dine personopplysninger er i strid med personvernlovgivningen, har du rett til å klage til Datatilsynet.

9. Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller vår behandling av dine personopplysninger, vennligst kontakt oss:

Tidevann Bakeri

Strandgaten 38, Floor 1

5003 Bergen, Vestland

Norge